“今年博览会活动丰富，内容精彩，特别是展馆里什么服务都有，让人感觉很舒心，逛上一天也不会觉得累。”南宁市民黄女士告诉记者，每一届中国-东盟博览会她都会来走走看看，每一届博览会都让她有不同的感受。

在第四届中国-东盟博览会现场，记者看到：客服中心、商务中心、资讯中心、新闻中心……展会服务设施应有尽有；免费饮水服务点、手机自助充电站、话费现金充值售卡机……服务细节贴心而人性化。

优质服务随处可见。展览现场设立了综合服务组，海关、检验检疫部门继续对境外展品采取免收检疫费和保证金等通关便利措施，为参展提供周到的“一站式”服务；进一步降低企业参展的成本，展具租赁、展品运输等现场服务价格平均下调10%以上，给参展的企业更多的实惠；进一步完善网上办证系统，增设现场办证点，延长办证时间，提高办证效率和准确性，为国内外客商顺利参展参会提供更多方便；配备了专职人员24小时值班，接到投诉20分钟内到达投诉现场；志愿者和工作人员即使忙得不可开交也面带微笑……

在经贸配对撮合工作方面，博览会将日常工作和会期工作结合起来，不仅做好会期四天的配对，还要做好会期之外中国与东盟贸易、投资的促进工作；建设了博览会官方网站和“中国-东盟商务数据库”，常年为企业开拓东盟市场服务；广泛收集“走出去”项目和国内招商引资项目，集中到博览会官方网站的项目配对网络系统中，通过配对系统进行项目发布、投资商信息查寻、项目撮合等工作，进一步提高项目预约配对及撮合的成效。今年博览会继续沿用上两届博览会的成功做法，减少大而空的投资环境说明会，增加举办效果更好、更加务实的小型研讨会、项目说明会和对接会。这些会议不求大，不求全，力求主题新颖独特、亮点突出，尽可能为参会客商提供洽谈机会。

此外，会期还开通了南宁到东盟国家首都和重要城市的直航包机；为东盟国家参展参会客商提供宾馆到会展中心和机场到宾馆的免费点对点巴士；并为普通观众开设会展中心点对点巴士服务……

正如中国-东盟博览会秘书处在第四届中国-东盟博览会现场服务方面向社会各界作出的公开承诺一样，中国-东盟博览会在不断成长，各项筹办工作越来越成熟，服务工作也越来越细心和贴心。