多项社保业务实现“一站式”办理解决了“多头管，两地跑”的问题。 广西新闻网见习记者 宋瑶摄

市民在社保服务大厅可以自助查询个人社保信息。 广西新闻网见习记者宋瑶摄

保障民生，服务社会。近年来，南宁市社保局积极推动经办工作下延，着力建设业务“电子档案”平台，以创新举措打造便民社保，取得明显成效，探索出先进的“南宁经验”。

经办服务下延参保不必“两头跑”

2011年以前，南宁市本级六城区及三个开发区的各项社保业务只集中于一个网点办理，一些距离网点较远的企业，群众前来办理社保业务，往往要穿越整个市区。不仅如此，由于前来办理社保业务的人员众多，业务量大，社保经办前台“事多人少”的矛盾十分突出，服务大厅每天都会出现“排长队”的现象。

2011年底，南宁市在六城区设立“城区社会保险管理部”，将社保业务管理工作下延至各城区，办事单位和群众从此可以就近选择任意一个城区管理部办理社会保险参保登记、人员增减变动、关系转移接续、社保待遇申领、医保IC卡申制等社保经办业务。

2013年，南宁市社保局又将生育保险、工伤保险、失业保险以及部分养老保险的业务下延至六个城区管理部办理，进一步扩大了各管理部的业务范围，真正解决了参保企业和市民办理社保“排长队”、“两头跑”的难题。

苏女士是区内一家人才资源顾问有限公司的客服经理，她的工作是为客户企业的员工办理参保业务或社保转移手续。她告诉记者，她所负责的单位和企业人员流动频繁，每天要处理的社保事务多而繁杂，社保经办业务下延给民众带来的便捷，她深有体会。“以前要办生育保险，需要到葛村路，要办人员增减，又需要跑到桂春路，一套社保业务办下来，要走遍半个南宁，而现在只要在同一个业务窗口，就可以办理多项业务，极大方便了我们的工作”。

南宁市社保局副局长黎家誉在接受采访时表示，南宁市社保局将于今年年底完成医疗保险以及其他养老保险待遇业务下延工作，推动各城区管理部实现五险“一站式”经办服务，为辖区内企业和群众创造更多的便利。

创建电子档案提升工作效率

随着经济的发展和社会保障制度的健全，参保人员规模扩大，社保业务量和档案数量也与日俱增，对社保业务档案原始资料的查阅也越来越频繁。在“电子档案”平台建设前，查阅业务档案只能依靠人工手动，其过程十分繁琐，效率也极其低下，纸质的原始档案也会因反复翻阅而缩短保存的年限，这些弊端都将制约社保业务的顺利开展。

为提高工作效率，充分发挥档案资料在社会保险业务工作中的积极作用，南宁市社保部门在全区率先推进“社保电子档案”的建设。所谓“电子档案”，是将原始的实体档案用扫描仪分类扫描，并将数据导入社会业务档案影像库。当市民办理社保业务需要查阅相关档案时，便不再需要到档案室调阅实体档案，而只需线上查询“电子档案”。

减少查档时间，提高工作效率，建设启用“电子档案”的最终成效是方便办理业务的群众。据南宁市社保局相关负责人介绍，采用“电子档案”后，工作人员可以迅速查阅相关档案，提加快审核进程，以申办养老保险金为例，以前市民办理申领养老保险金需要等待大约两周的时间，如今最快只需要一周时间就可以走完整个流程。