11月11日，又到了每年电商疯狂促销和消费者疯狂网购的时节。从往年的消费投诉案例来看，总有一些不诚信商家浑水摸鱼，导致电子商务领域侵犯消费者权益现象屡屡发生。

从往年11月南宁市工商局12315投诉的情况来看，导致投诉多发的主因是一些商家只顾追求销售额，忽视了售后服务，导致购物后送货拖延、商品质量问题无法及时解决、备货不足引发“超卖”问题等。南宁市工商局12315消费者申诉举报中心发布今年第13号消费提示，提醒消费者双“十一”网购要控制冲动，理性消费做到“三注意”。

一、注意网络交易资金风险和隐私保护。消费者要审慎选择网购商家。在网络交易和付款充值时警惕任何不安全链接，不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等。应选择大的门户网站，在出现纠纷时便于维权。可安装电脑安全软件过滤带有病毒的不良网站。

二、注意货比三家。谨防陷入商家“先提价后打折”的陷阱。尽量选择信誉好、顾客好评度高的知名网站，不要一味地查找“低价”而忽视了商品质量。聪明的消费者往往会先去实体店选好中意的商品，记下商品名称和货号，再去网店和卖家杀价。

三、注意保留交易信息、聊天记录和购货凭证。收货后要及时验货，发现问题及时退换货。一旦与商家产生纠纷，建议消费者先通过网络发起维权投诉。如不能协商解决，应及时向有关部门反映或拨打12315投诉。