一天代收200个快递 小区保安直言很崩溃

随着双十一到来，网购快件开始火爆，忙得团团转的不只是快递员，还有各单位和小区门卫的保安，大量快件开始堆积在门卫那里，不但让保安的工作量增加不少，麻烦也随之而来。

事件快递有损坏引发纠纷

“快递损坏了，是你签收的，你作为小区门卫保安就应当承担责任！”“这几天网购快件太多了，我们根本顾不上为业主验货，再说了，我们也只是小区门卫保安，更无权为业主验货！”昨日中午，位于南京建宁路义民新村一小区门卫保安张师傅，正与业主孙女士为一件网购快件损坏后责任，双方吵得不可开交。

张师傅说，随着双十一“光棍节”的到来，网购快件开始火爆，作为小区门卫保安，大量快件堆积在门卫，他们根本无法帮业主验货，快递来了代签一下也是无奈之举。从前天开始，他们已为大量网购快件忙得不可开交。

遇到像张师傅这样尴尬的小区保安，这几天不在少数。今年50岁的老陈也是小区一名门卫保安。他说，最近这几天，各快递公司来小区送快件的次数越来越多，前天因网购快件太多了，他帮业主签收了一个快件，没想到第二天，业主找上门来，原来，业主邮递的一个小工艺品损坏了，业主怀疑是老陈没有轻拿轻放。

“我们这里这几天至少能接到200个快件，是平常10倍还要多，如洪水一般。我们相当于二级快递员，再逐一派发到业主手上。”小区另一个保安李先生说，昨天一个业主来门卫这里翻快件，说是东西来了还没到，怀疑是保安给弄丢了，后来业主是搞错了，她的快件放在门卫那里都没说清楚，跑了三圈才找到。

调查大量快件占满门卫室

昨天下午，记者在南京南湖金虹花园小区门卫室看到，大量网购快件占去了不足10平方米门卫室一大半，这里俨然成了网购快件中转站。小区门卫师傅说，最近几天快递公司送来的包裹量比平时多了十几倍，每天达二三百件，他们工作量也增加了不少。“这几天，我们除了看门，还要帮业主代签、看护快递包裹，还要通知业主来领。”该师傅说，快递员送来包裹他们要逐一登记，业主下班来拿包裹时还要核对业主的身份。既然帮业主代收了，就要对业主的包裹负责，不然出了问题不好和业主交代，可是常引起不愉快，出力不讨好心里很纠结。

“平时几天才会有十几件，感觉帮业主代收包裹只是举手之劳，没想到最近几天代收包裹的工作量这么大。”在另一小区，才从事保安工作一年的郑师傅说，早晨上班时间或者下午四五点时，多数业主不在家，不能及时签收，快递员给业主打电话征得同意后，大量的包裹送到小区门卫室，他又要签收还要仔细登记。“有时一次就送来十来个包裹，不整理的话门卫室都放不下。”郑师傅说，这些工作都是额外增加的，可弄不好还得罪业主。

律师保安无义务代收包裹

小区门卫保安到底有没有给小区居民代收包裹的义务？对此，江苏长三角律师事务所的杨朝江律师表示，小区门卫保安并没有为小区居民代收快递包裹的义务，除非物业入驻时签署的合约上标注有该项内容。

杨律师说，如果业主有代收快件的需求，物业公司也愿意帮忙，双方可以通过书面协议或者电话录音等方式达成协议，并且对快递如何代收如何认定责任等进行协商约定，以免日后发生纠纷，这也有利于划分责任，有助于更好地解决问题。